Windows 11/10のパソコンを再起動した際に、「再起動しています」の画面で止まったり、ぐるぐるしたまま再起動が終わらなかったりすることがあります。
この問題は、Windows Updateの不具合、ドライバーの問題、システムファイルの破損、スタートアップアプリや周辺機器の影響など、さまざまな原因によって発生します。
IObitの本記事では、Windows 11/10で再起動が終わらない主な原因と対処法を、簡単な方法から順番に解説します。「再起動しています」の画面から進まない、再起動に時間がかかりすぎるといった場合は、紹介する方法を順番に試してみてください。
パソコンの再起動が終わらない場合の原因は？
Windows 11/10で再起動が終わらない場合、単純に処理に時間がかかっているだけでなく、Windows Updateやドライバー、システムファイルなどに問題が発生している可能性があります。
主な原因として、以下が考えられます。
Windows Updateの更新処理が完了していない
ドライバーが古い、または正常に動作していない
Windowsのシステムファイルが破損している
スタートアップアプリや常駐サービスが再起動を妨げている
USB機器などの外付けデバイスに問題がある
原因によって有効な対処法が異なるため、簡単な方法から順番に確認していきましょう。
Windows Updateの更新が完了していない
Windows Updateのインストールや更新処理が正常に完了していない場合、再起動時の処理が長時間続くことがあります。
特に、更新プログラムをインストールした直後から再起動が終わらなくなった場合は、Windows Updateが原因である可能性があります。
ドライバーやデバイスに問題がある
古いドライバーや互換性に問題のあるドライバーがインストールされていると、Windowsの再起動処理に影響する場合があります。
また、USBメモリや外付けHDDなどの周辺機器が原因で、再起動が正常に完了しないケースもあります。
システムファイルが破損している
Windowsのシステムファイルが破損すると、再起動やシャットダウンなどの基本的なシステム処理が正常に実行できなくなることがあります。
この場合は、Windowsに標準搭載されているDISMやSFCなどのツールを使用して、システムファイルを確認・修復します。
スタートアップや常駐ソフトが影響している
Windowsの起動時に自動的に実行されるアプリやサードパーティー製のサービスに問題があると、再起動が終わらない原因になる場合があります。
外付けデバイスや周辺機器に問題がある
USBメモリ、外付けHDD、プリンターなどの外付けデバイスがWindowsの再起動処理に影響する場合があります。
再起動が終わらない場合は、一度不要な外付けデバイスを取り外してから再起動してみましょう。
パソコンの再起動が終わらない場合、どのぐらい待つべきですか？
「パソコンの再起動が終わらない場合、何分待てばいいの？」と疑問に思う方も多いでしょう。
Windowsの再起動中は、Windows Updateの適用やシステムの処理などによって、通常より時間がかかる場合があります。そのため、再起動を開始してすぐにパソコンの電源を切るのは避けましょう。
特に、画面に更新処理に関するメッセージが表示されている場合や、ストレージのアクセスランプが点滅している場合は、処理が続いている可能性があります。しばらく待って、画面に変化があるか確認してください。
一方、長時間待っても画面がまったく変わらず、マウスやキーボードによる操作も受け付けない状態が続く場合は、再起動処理が停止している可能性があります。その場合は、次の「Windows 11/10で再起動が終わらないときの対処法」を順番に試してみましょう。
再起動中に強制終了する場合は注意が必要です。 Windows Updateなどの処理中に電源を切ると、Windowsが正常に起動できなくなる可能性があります。強制終了は、パソコンが長時間まったく反応しない場合など、必要なケースに限定することをおすすめします。
再起動が終わらないときの判断
パソコンの再起動が終わらないとき、まず確認すること
「再起動しています」の画面でぐるぐるが続いている場合は、いきなり強制終了するのではなく、まず現在もWindowsが処理を続けているのか確認しましょう。
アクセスランプが点滅・点灯しているか確認する
パソコン本体にアクセスランプが搭載されている場合は、その状態を確認してください。
アクセスランプが点滅している場合、SSDやHDDなどのストレージに対してデータの読み書きが行われている可能性があります。
アクセスランプが動作している間は、すぐに電源を切らず、しばらく待つことをおすすめします。
ただし、アクセスランプが搭載されていないパソコンもあります。そのため、ランプの状態だけで処理中かどうかを判断できない場合もあります。
Windows Updateの処理中ではないか確認する
Windows Updateの直後に再起動した場合は、更新プログラムの適用やWindowsの構成処理によって、通常より再起動に時間がかかることがあります。
特に大型の更新プログラムを適用した直後は、すぐに電源を切らず、しばらく待ってください。
画面に処理中であることを示すメッセージが表示されている場合も、処理が完了するまで待つことをおすすめします。
画面やパソコンに変化があるか確認する
以下のような状態を確認してください。
画面の表示が変化している
アクセスランプが点滅している
ファンが動作している
Windows Update直後に再起動した
パソコンが完全にフリーズしているわけではない
処理が進んでいる兆候がある場合は、すぐに強制終了しないほうが安全です。
一方、数時間経過しても画面やアクセスランプにまったく変化がなく、パソコンも反応しない場合は、次の対処法を検討してください。
Windows 11/10で再起動が終わらないときの対処法13選
1.外付けデバイスを取り外す
USBメモリ、外付けHDD、外付けSSD、プリンターなどの周辺機器が、Windowsの起動や再起動処理に影響している可能性があります。
一度パソコンを終了し、不要な外付けデバイスをすべて取り外してから、もう一度パソコンを起動してみましょう。
再起動できた場合は、外付けデバイスを1つずつ接続して、どのデバイスが原因になっているか確認します。
2. 強制終了してから再起動する
2～3時間待ってもパソコンの再起動が終わらない場合は、電源ボタンを長押しして、パソコンを強制終了しましょう。強制終了して、30秒ほど経ってから、パソコンを再起動します。
強制終了もできない場合、パソコンを強制終了できない時の対処法を参考にしてください。
2.外付けデバイスを外す
外付けデバイスがパソコンのブートプロセスに影響を与える可能性があります。また、外付けデバイス自体に問題がある場合や接続に問題がある場合、パソコンの再起動が終わらない可能性が高いです。
そのため、外付けデバイスを全て外して、パソコンを再起動して見ましょう。
3.放電する
パソコンが再起動を繰り返したり、画面が固まって操作を受け付けなくなったりする場合は、放電を行うことで改善することがあります。パソコン内部に残っている電気を放出し、一時的な動作不良を解消する方法です。
まずパソコンの電源を切り、ACアダプターや電源ケーブルを取り外します。ノートパソコンの場合、取り外し可能なバッテリーを搭載している機種では、バッテリーも取り外してください。
その状態で電源ボタンを数秒間押し続けた後、しばらく待ちます。その後、ACアダプターや電源ケーブルを接続してパソコンの電源を入れ、正常に再起動できるか確認してください。
なお、バッテリーを取り外せない機種や、放電方法がメーカーによって指定されている場合があります。無理にバッテリーを取り外したり、本体を分解したりせず、パソコンの取扱説明書やメーカーの案内に従ってください。
4. パソコンの電源を完全に切ってから再起動する
一時的なシステムエラーが原因の場合、パソコンの電源を完全に切ることで問題が改善することがあります。
以下の手順で試してください。
パソコンをシャットダウンします。
電源ケーブルや周辺機器を取り外します。
しばらく待ちます。
電源ケーブルを接続します。
パソコンを起動します。
ノートパソコンの場合は、機種によって操作方法が異なるため、メーカーの説明書も確認してください。
5. Windows回復環境から「スタートアップ修復」を実行する
強制終了してもWindowsを正常に起動できない場合は、Windows回復環境（Windows RE）から「スタートアップ修復」を実行してみましょう。
「スタートアップ修復」は、Windowsの起動を妨げている一部の問題を自動的に診断・修復するための機能です。
スタートアップ修復の手順
Windows回復環境が表示されたら、以下の順番で操作します。
「トラブルシューティング」を選択します。
「詳細オプション」を選択します。
「スタートアップ修復」を選択します。
画面の指示に従って修復を実行します。
修復が完了したら、Windowsを再起動して正常に起動できるか確認してください。
6.セーフモードで再起動する
上記の方法を試しても、パソコンの再起動が終わらない問題が改善されない場合は、セーフモードでパソコンを起動しましょう。
Windows 11/10をセーフモードで起動する方法
パソコンの電源ボタンを長押しして、強制終了します。その後、パソコンを再起動します。再起動して、Windows10のロゴが表示されたら、また電源ボタンを長押しして、強制終了します。こうして、3回繰り返すと、「自動修復」の青い画面が表示されます。
「詳細オプション」をクリックして、「オプションを選択」画面で、「トラブルシューティング」-「詳細オプション」-「スタートアップ設定」-「再起動」ボタンを順に選択します。
再起動すると、「スタートアップ設定」のオプションを選択する画面が表示されます。数字キー5あるいはF5キーを押して、「セーフモードとネットワークを有効にする」を選択して、セーフモードに入ります。
これで、一応パソコンを起動できましたが、今後同じようなPCの再起動が終わらない問題にならないように、その原因を特定して、問題を徹底的に解決していくことをおすすめします。
7. Windows Updateの問題を確認する
Windows Updateの実行後から再起動が終わらなくなった場合は、更新プログラムのインストールに問題が発生している可能性があります。まずはWindows Updateの状態を確認し、更新が途中で止まっていないか、インストールに失敗した更新プログラムがないかを確認しましょう。
Windows Updateの状態を確認する
「Windows」キーを押して「設定」を開きます。
「Windows Update」を選択します。
「更新プログラムのチェック」をクリックします。
利用可能な更新プログラムがある場合は、インストールを完了します。
更新が完了したら、パソコンを再起動して問題が改善したか確認します。
Windows Updateの更新後から再起動が終わらなくなった場合は、最近インストールされた更新プログラムをアンインストールすることで改善する可能性もあります。
ただし、更新処理中にパソコンの電源を強制的に切ると、Windowsのシステムに問題が発生する可能性があります。「更新しています」などのメッセージが表示されている場合は、まず処理が完了するまで待つことをおすすめします。
8. 最近インストールした更新プログラムをアンインストールする
Windows Updateをインストールした後から再起動できなくなった場合は、最近インストールされた更新プログラムをアンインストールすることで問題が改善する可能性があります。
8-1 Windowsが起動できる場合
Windows 11では、以下の手順で更新プログラムを確認できます。
「スタート」→「設定」を開きます。
「Windows Update」を選択します。
「更新履歴」を選択します。
「更新プログラムをアンインストール」を選択します。
問題の原因と思われる更新プログラムを選択します。
「アンインストール」をクリックします。
8-2 Windowsが起動できない場合
Windows回復環境からも、最近インストールした更新プログラムをアンインストールできます。
「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「更新プログラムのアンインストール」の順に選択してください。
更新プログラムをアンインストールした後、Windowsを再起動して問題が改善したか確認します。
9.高速スタートアップを無効にする
高速スタートアップは、Windows OSの機能の一部で、パソコンの起動時間を短縮するための機能です。この機能を無効にすることで、パソコンの再起動が終わらない問題を解決できる可能性があります。
①検索ボックスで、「コントロールパネル」を検索して、開きます。
②表示方法を「小さいアイコン」に設定してから、「電源オプション」を選択します。
③「電源ぼらんの動作を選択する」-「現在利用可能ではない設定を変更します」を順にクリックします。
④「高速スタートアップを有効にする」のチェックをはずして、「変更の保存」ボタンをクリックします。
10.DISMとSFCコマンドでシステムエラーを修復する
DISMとSFCは、Windows OS内のシステムファイルの整合性を確認し、修復するためのコマンドユーティリティです。これらのコマンドを使用することで、一部のシステムエラーが修復されることがあり、それによりWindowsの再起動が終わらない問題が解決される可能性があります。
操作する手順は以下です。
①スタートボタンをクリックして、cmdを入力して検索します。
②検索結果の「コマンド プロンプト」アイコンを右クリックして、「管理者として実行」をクリックします。
③コマンド「DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth」を入力し、Enterキーを押します。このコマンドは、オンラインのWindowsイメージを修復します。
④コマンドプロンプトを管理者権限で開きます。sfc /scannowを入力し、Enterキーを押します。このコマンドは、システムファイルの整合性スキャンを実行し、修復可能なエラーを自動的に修正します。
11.ドライバーを更新・再インストール
ドライバーが古い・故障・交換性がないなどの問題により、パソコンは「再起動しています」画面が終わらないことになります。ドライバーを更新・再インストールすることで問題が解決される場合もあります。
ですが、ドライバーがWindowsの再起動が終わらない原因である場合は、どれのドライバーに問題があるのかを特定するのは、手間がかかりすぎます。そのため、ドライバー更新ツールを利用することをおすすめします。
ドライバーを簡単・安全・安心・高速に更新できるツールDriver Boosterをおすすめします。
①Driver Boosterを起動して、真ん中の丸い「スキャン」ボタンをクリックすると、全てのドライバーが自動的にスキャンされます。
②スキャンが終わった後、「すべて更新」かそれぞれの「更新」をクリックするだけで、自動でドライバーをダウンロード・インストールします。
12. クリーンブートでアプリやサービスの競合を確認する
12-1 不要なスタートアップ項目を無効にする
パソコンの起動とともに起動するプログラムに不具合が発生する場合と、交換性がない場合は、パソコンの再起動もぐるぐる状態で終わらない可能性があります。不要なスタートアップ項目を無効にすることでPCの再起動が終わらないことが改善されることがあります。
①Ctrl+Shift+Escキーを同時におして、タスクマネージャを開きます。
②「スタートアップ」タブから、不要なスタートアップ項目を選択して、「無効にする」をクリックします。
12-2 サードパーティーサービスを無効にする
パソコンの再起動が終わらないが、セーフモードで起動できる場合は、サードパーティーサービスが原因である可能性があります。そのため、一部のサードパーティーサービスを無効にすることで、Windowsの再起動が終わらない問題が解決される可能性があります。
※だた、サードパーティーサービスが無効になっていると、関連するソフトウェアが正常に動作しなくなる可能性があります。サードパーティーサービスを無効にする前に、それが本当に不要であるかどうかを確認してください。
サードパーティーサービスを無効にする手順は以下です。
①Win+Rキーを同時におして、「実行」ウィンドウを開きます。
②msconfigを入力して、「OK」をクリックします。
③「サービス」タブから、「Microsoftのサービスを全て隠す」のチェックを入れて、「全て無効」をクリックして、「OK」をクリックします。
④出てきた提示ウィンドウから「再起動しないで終了する」をクリックします。
⑤すると、またパソコンをシャットダウンして、しばらく待ってから再起動します。正常に起動できましたら、また無効にしたサービスを一部有効にしてパソコンを再起動します。こうして、問題のあるサービスを見つけ出します。
13. ハードウェアを診断する
ここまでの対処法を試しても再起動が終わらない場合は、Windowsの設定やソフトウェアだけでなく、ハードウェアに問題が発生していないか確認しましょう。
特に、メモリ（RAM）やSSD・HDDなどのストレージ、電源、CPUなどに問題があると、Windowsの起動や再起動が正常に完了しない場合があります。
まずはWindowsに搭載されている診断ツールなどを利用して、ハードウェアに異常がないか確認してください。
例えば、メモリに問題が疑われる場合は、Windowsの「Windows メモリ診断」を利用してチェックできます。
Windows メモリ診断を実行する
「Windows」キーを押して、「Windows メモリ診断」と検索します。
「Windows メモリ診断」を開きます。
「今すぐ再起動して問題の有無を確認する」を選択します。
パソコンが再起動し、メモリの診断が開始されます。
診断が完了したら、検出された問題を確認します。
また、SSDやHDDが正常に認識されているか、ストレージの空き容量が不足していないかなども確認しましょう。
ハードウェアに異常が見つかった場合や、再起動ループ・突然の電源断などが繰り返し発生する場合は、自分で本体を分解せず、パソコンメーカーのサポートや修理窓口に相談することをおすすめします。
Windows Update後に再起動が終わらない場合
Windows Updateを適用した後に再起動が終わらなくなった場合、更新プログラムの適用処理に時間がかかっている可能性があります。まずはしばらく待ち、画面に「更新しています」「コンピューターの電源を切らないでください」などのメッセージが表示されていないか確認しましょう。
長時間待っても画面が変わらない、同じ画面が表示されたまま進まない、キーボードやマウスを操作しても反応しない場合は、Windows Updateの処理に問題が発生している可能性があります。
その場合は、次の方法を順番に試してください。
しばらく待ってから状態を確認する
大型アップデートや複数の更新プログラムが適用されている場合、通常より再起動に時間がかかることがあります。
周辺機器を取り外して再起動する
USBメモリや外付けHDD、プリンターなどの周辺機器が再起動を妨げている可能性があります。必要のない周辺機器を取り外してから、再起動を試してください。
Windows回復環境からトラブルシューティングを行う
Windowsが正常に起動できない状態が続く場合は、「詳細オプション」からスタートアップ修復や更新プログラムのアンインストールなどを試すことができます。
最近の更新プログラムをアンインストールする
Windows Updateを適用した直後から再起動できなくなった場合は、最近インストールされた更新プログラムが原因となっている可能性があります。Windows回復環境から更新プログラムのアンインストールを試してください。
Windows Updateの再ダウンロードとインストール
Windowsが壊れた更新プログラムを実行することが、パソコンの再起動が終わらない原因の1つです。この場合は、Windows Updateの再ダウンロードとインストールすることで解決できます。
操作の手順は以下になります。
①スタートボタンをクリックして、cmdを入力して検索します。
②検索結果の「コマンド プロンプト」アイコンを右クリックして、「管理者として実行」をクリックします。
③net stop wuauservを入力して、Enterキーを押して実行します。そうすると、Windows Updateが停止されます。
④続いて次のコマンドを入力して、実行します。
cd %systemroot%
ren SoftwareDistribution SD.old
net start wuauserv
⑤上記が完了した後、コマンドウィンドウを閉じます。続いて「スタート」-「設定」-「更新とセキュリティ」-「更新プログラムのチェック」を順に選択して、更新をやり直します。
再起動を繰り返す・再起動ループになる場合
Windowsのロゴが表示された後に再起動する、再起動しても同じ画面に戻るといった状態を繰り返す場合は、「再起動ループ」が発生している可能性があります。
再起動ループは、Windows Updateの失敗、システムファイルの破損、ドライバーの問題、インストールしたソフトウェアとの競合など、さまざまな原因によって発生します。
まずは、Windowsが起動できるかどうかを確認してください。正常に起動できる場合は、最近インストールしたアプリやドライバー、Windows Updateなどを確認します。
Windowsが起動できない場合は、**Windows回復環境（WinRE）**を利用してトラブルシューティングを行います。
「自動修復」画面が表示された場合は、「詳細オプション」から以下の方法を試すことができます。
スタートアップ修復：Windowsの起動を妨げている問題を自動的に修復します。
更新プログラムのアンインストール：最近インストールされた更新プログラムを削除します。
システムの復元：復元ポイントを利用して、システムを以前の状態に戻します。
スタートアップ設定：セーフモードなどでWindowsを起動します。
セーフモードで起動できる場合は、最近追加したドライバーやソフトウェアを確認し、問題の原因になっている可能性があるものを削除・更新してください。
それでも解決しない場合
ここまでの方法を試しても再起動が終わらない場合や、Windowsを正常に起動できない場合は、システムそのものに問題が発生している可能性があります。
BIOSを確認する
BIOSを初期化するで、パソコンの設定が出荷時のデフォルトに戻れ、PCの再起動が終わらない問題を解決できる可能性があります。ですが、すべてがデフォルトに戻りますので、慎重に行う必要があります。
BIOSを初期化するには、専門家の手助けを求めることを検討してください。
システムの復元
Windowsに復元ポイントが作成されている場合は、「システムの復元」を利用して、パソコンを正常に動作していた時点の状態に戻すことができます。
特に、ドライバーやアプリのインストール後、またはWindows Update後から再起動できなくなった場合に有効です。
Windows回復環境から「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「システムの復元」の順に進み、利用可能な復元ポイントを選択してください。
システムの復元では、通常、個人ファイルそのものではなく、システムファイルや設定、インストールしたプログラムなどが復元対象になります。ただし、環境によって影響が異なるため、画面に表示される内容を確認してから実行してください。
パソコンを初期化する
システムの復元などでも改善しない場合は、「パソコンの初期化」を利用してWindowsを再インストールする方法があります。
Windowsのリセットには、個人ファイルを保持する方法と、ファイルやアプリなどを削除して初期状態に近づける方法があります。
ただし、アプリや設定が削除される場合があるため、リセットを実行する前に、可能な限り重要なファイルをバックアップしてください。
また、リセット後はアプリの再インストールや各種設定のやり直しが必要になる場合があります。ほかの方法で解決できない場合の最終的な対処法として検討しましょう。
修理を検討する
BIOS/UEFIでもSSDやHDDが認識されない、電源が突然落ちる、異常な音がする、何度対処しても再起動ループが続くといった場合は、ハードウェアに問題が発生している可能性があります。
特に、ストレージやメモリ、電源などに物理的な問題がある場合、Windowsの設定変更だけでは改善できません。
自分で原因を特定できない場合は、メーカーのサポート窓口や修理サービスに相談することをおすすめします。
よくある質問
Windows 11/10の再起動が終わらないときは、どのくらい待てばいい？
Windows Updateの適用中などは、通常より再起動に時間がかかる場合があります。まずは画面に更新処理のメッセージが表示されていないか確認し、すぐに電源を切らずにしばらく待ってください。
長時間まったく画面が変わらず、マウスやキーボードにも反応しない場合は、再起動処理が停止している可能性があります。
Windows Update後に再起動が終わらないのはなぜ？
Windows Updateの適用に失敗した、システムファイルに問題がある、ドライバーやソフトウェアとの競合が発生しているなど、複数の原因が考えられます。
まずは更新処理が完了するまで待ち、改善しない場合はWindows回復環境から「更新プログラムのアンインストール」や「スタートアップ修復」などを試してください。
パソコンが再起動を繰り返すのはなぜ？
Windows Updateの問題、システムファイルの破損、ドライバーの不具合、ソフトウェアの競合などが主な原因として考えられます。
Windowsが起動できる場合は最近インストールしたドライバーやアプリを確認し、起動できない場合はWindows回復環境からトラブルシューティングを行いましょう。
再起動中のパソコンを強制終了しても大丈夫？
再起動中の強制終了は、できるだけ避けてください。特にWindows Updateなどの処理中に電源を切ると、システムファイルや更新処理に問題が発生する可能性があります。
パソコンが長時間まったく反応しない場合など、通常の操作で復旧できないときにのみ強制終了を検討してください。
再起動ループから抜け出せない場合はどうすればいい？
Windows回復環境を起動し、「スタートアップ修復」「更新プログラムのアンインストール」「システムの復元」などを順番に試してください。
それでも改善しない場合は、PCのリセットやメーカーのサポートへの相談を検討しましょう。
BIOSでSSDやHDDが認識されない場合はどうすればいい？
BIOS/UEFIでWindowsのインストール先となるSSDやHDDが認識されていない場合、ストレージや接続などのハードウェア側に問題がある可能性があります。
BIOSの設定をむやみに変更せず、パソコンメーカーのサポートや修理窓口に相談することをおすすめします。
まとめ
この記事では、パソコンの再起動が終わらない時の対処法を13選紹介しました。Windows 10/11の再起動がぐるぐる終わらない時は、上記の方法で対照しながら解決していきましょう。もし、全てを試しても解決できない場合は、専門家に相談することをおすすめします。
神谷紗良
PCトラブル解決を専門とするITライター。 Windowsの不具合や設定問題について、実際に検証した内容をもとに、初心者の方でも再現できるよう丁寧に解説しています。
