パソコンで印刷をしようとしたときに、プリンターが「オフライン」と表示されて印刷できない…そんな経験はありませんか？特にWindows 10やWindows 11を利用している方からよく寄せられるトラブルの一つです。IObitの本記事では、プリンターがオフラインになる主な原因と、誰でも実践できる解決方法を分かりやすく解説します。
プリンターが「オフライン」になってしまうとは？
プリンターが「オフライン」と表示される状態とは、パソコンとプリンターが正しく通信できていないことを意味します。実際にはプリンターの電源が入っていても、Windows側がプリンターを認識できていない場合に「オフライン」と表示されます。その結果、印刷ジョブが送られても処理されず、印刷できないトラブルにつながります。
プリンターが「オフライン」になる主な原因
接続不良 – USBケーブルが正しく接続されていない、またはWi-Fi接続が不安定な場合。
設定の不備 – Windowsで「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っているケース。
ドライバーの問題 – プリンタードライバーの不具合や古いバージョンを使用している場合。
スプーラーサービスのエラー – 印刷ジョブを管理するサービスが停止していることが原因になることもあります。
プリンターにオフラインと表示される場合の対処法
対処法1.プリンターを再起動する
プリンターが「オフライン」と表示される場合、本体の再起動を試してみましょう。電源を一度オフにし、数分待ってから再びオンにすることで、内部の一時的なエラーや通信不具合が解消されることがあります。再起動後にパソコン側でもプリンターがオンラインに切り替わるかを確認してください。特に長時間プリンターを使用していなかった場合や、突然「オフライン」表示になった場合には有効な対処法です。
対処法2.プリンター本体を確認する
プリンターが「オフライン」と表示される場合、プリンター本体の状態を確認することも重要です。電源が入っているか、エラーランプが点灯していないかをチェックしてください。用紙切れや紙詰まり、インク残量不足などが原因で「オフライン」と表示されるケースもあります。さらに、プリンターの操作パネルにエラーメッセージが表示されていないかを確認しましょう。これらを解消することで、正常にオンライン状態へ復帰できる可能性が高まります。
対処法3.パソコンとプリンターの接続を確認する
プリンターが「オフライン」と表示される場合、まずはパソコンとプリンターの接続状況を確認しましょう。
USBケーブル接続の場合は、ケーブルがしっかり差し込まれているか、別のポートでも試してみてください。
Wi-Fi接続のプリンターであれば、同じネットワークに接続されているかを確認することが大切です。また、ルーターの再起動やプリンターの電源入れ直しで改善するケースも多くあります。正しい接続を確保することで、多くの場合「オフライン」表示を解消できます。
対処法4.オフライン状態を解除する
①プリンターが「オフライン」と表示され印刷できない場合は、プリンターの状態をオンラインに切り替える必要があります。
②Windowsの「設定」または「コントロールパネル」から「デバイスとプリンター」を開きます。
③該当するプリンターを右クリックし、「プリンターの状態を確認」または「プリンターをオンラインにする」を選択します。
④「プリンターをオフラインで使用する」のチェックが入っている場合は、外すことでオンライン状態に戻せます。
⑤以上で操作完了です。プリンターの「オフライン」の表示が消えて、印刷できることを確認してください。
対処法5.プリンタードライバーを更新・再インストールする
プリンターがオフラインのまま改善されない場合は、プリンタードライバーの不具合が原因のことがあります。最新のプリンタードライバーがインストールされているか？必要に応じてドライバーの更新または再インストールを行う。
①「設定」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」を開きます。
②該当するプリンターを選択し、「デバイスの削除」をクリックしてドライバーをアンインストールします。
③プリンターの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードし、再インストールします。
④再インストール後、プリンターを再起動し、オンライン状態になっているか確認します。
ここで、一番簡単なのは専門的なドライバを自動的に検出・更新するソフト-「Driver Booster」をおすすめします。Driver Boosterを使うと、ドライバを更新するだけではなく、よくあるドライバの不具合を修正するすることができるので、非常に安心です。「Driver Booster」でグラボドライバを更新する手順は以下です：
ステップ1 Driver Boosterを無料ダウンロードして、インストールします。
ステップ2 起動して、インターネットフェスにある丸い赤「スキャン」ボタンをクリックします。すると、パソコンのドライバ状態をスキャンします。
テップ3 スキャンが終わった後、更新できるドライバが一覧されます。グラフィックドライバの右側にある更新ボタンをクリックだけで完了です。
まとめ
プリンターに「オフライン」と表示されて印刷できない場合、多くは接続や設定の見直しで解決できます。ドライバー更新やスプーラーの再起動など、少し手を加えるだけで改善するケースも少なくありません。
もし何を試しても直らない場合は、メーカーのサポートや専門業者への相談をおすすめします。日常的にプリンターを快適に使うために、定期的なメンテナンスも心がけましょう。
