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質問をクリックすると回答をご覧になれます。

Protected Folder

ご購入後のよくある質問と回答

  • 画面が英語で表示されます。日本語で表示できないのでしょうか?

    次の手順で操作を行うことで、画面表示を日本語に変更できます。

    1. メイン画面を表示し、画面上部のメニューから「Options」を選択してください。
    2. main

    3. 設定画面が表示されます。左側の機能一覧から「User Interface」を選択してください。
    4. setting

    5. 右側の設定項目が画面に関するものに切り替わります。ここにある「Current Language」を「日本語」に変更して「OK」ボタンをクリックしてください。
    6. user interface setting

    7. 以上の操作により、画面表示が日本語に変更されました。
    8. main japanese

  • ライセンス認証の方法を教えてください

    Protected Folderのライセンス認証は次の手順で行えます。

    1. メイン画面を表示し、左下の「登録」ボタンをクリックしてください。
    2. main

    3. ライセンスコードの入力画面が表示されるので、お持ちのライセンスコードをここに入力して「今すぐ認証」ボタンをクリックしてください。
    4. activation

    5. しばらくお待ちいただくと、ライセンス認証が成功したメッセージが表示されます。「OK」ボタンをクリックしてダイアログを閉じてください。以上でライセンス認証は完了です。
    6. success

  • 使用期限が来たので新しいライセンスを購入しました。この使い方を教えてください

    新しいライセンスを購入した場合は、次の手順で新しいライセンスコードの再認証を行ってください。

    1. メイン画面を表示し、左下の「登録済み」リンクをクリックしてください。
    2. main

    3. 現在使用中の旧ライセンスの情報が表示されます。「ライセンスを更新」をクリックしてください。
    4. activation

    5. ライセンスコードの入力画面が表示されるので、新しいライセンスコードをここに入力して「認証」ボタンをクリックしてください。
    6. enter new license code

    7. しばらくお待ちいただくと、ライセンス認証が成功したメッセージが表示されます。「OK」ボタンをクリックしてダイアログを閉じてください。以上でライセンス認証は完了です。
    8. success

  • 使用期限が近づいている、もしくは切れてしまいました。ファイルを取り出すには購入するしかないのでしょうか?

    ファイルを取り出すのは、本製品を購入しなくても可能です。

    ライセンスの購入を促す画面右上にある「×」ボタンをクリックしてください。

    expired  three times

    本製品のメイン画面が表示されるので、通常通りファイルを取り出すことができます。

    ※使用期限が切れてから、(取出しではなく)ファイルを追加する場合は本製品をご購入いただく必要があります。

  • バージョンアップにはお金がかかるのでしょうか?

    本製品の有効期限内であれば、無償でバージョンアップできます。

    なお有効期限は本製品の画面左下にある、「登録済み」というリンクをクリックしていただけると、ご確認いただけます。

  • セキュリティ対策ソフトウェアがProtected Folderをマルウェアとして検出します。大丈夫でしょうか?

    一部のセキュリティ対策ソフトウェアで、本製品をマルウェアとして誤検出するという報告を、数件お聞きしております。

    この場合、お使いのセキュリティ対策ソフトウェアを最新の状態に更新し、問題が解消しないかご確認ください。