ご注文に関するお問い合わせ

お客様がお買い求めになったサイトごとに窓口が異なります。
以下のご案内をお読みいただき、購入手続きをおこなった窓口にお問い合わせください。

※ なお法人様向けライセンスの場合は、お買い上げいただきました代理店にお問合せください。

お手数ではございますが、それぞれの項目をご参照ください。

【1】日本公式ストアでお求めの場合

ご購入時の以下の情報を添えてお問い合わせください。

  1. 注文番号(判明している場合)
  2. 氏名、ふりがな
  3. メール アドレス(お買い上げ時に入力したもの)
  4. 電話番号(お買い上げ時に入力したもの)
  5. 製品名とバージョン
  6. 購入時期
  7. ライセンス コードまたは保守ライセンス(登録コード)

【お問い合わせ先】 ご注文に関するお問い合わせ

こちらのお問い合わせフォームは、購入のご注文状況・発送状況、および、ライセンスの照会のみ承ります。
リンク先は日本公式ストアのカート運営受託の株式会社デジカとなります。

【2】日本の EC ストアでお求めの場合

● ベクター PC ショップでご購入の場合

ご購入時の以下の情報を添えてお問い合わせください。

  1. 氏名、ふりがな
  2. メールアドレス(お買い上げ時に入力されたもの)
  3. 電話番号(お買い上げ時に入力されたもの)
  4. 製品名とバージョン
  5. 購入時期
  6. ライセンスコードまたは保守ライセンス(登録コード)

【お問い合わせ先】 ベクター PCショップ ご利用案内 お問い合わせ・ご連絡

● Amazon.co.jp でご購入の場合

  1. Amazon.co.jp を開きます
  2. ご購入時のアカウントでサインインし、ページ右上にある「アカウントサービス」を開きます
  3. 「デジタルコンテンツの管理」のグループにある「ゲーム&PCソフトダウンロードライブラリ」より詳細を確認いただけます。

● 楽天ダウンロードでご購入の場合

  1. 楽天ダウンロードを開きます
  2. ご購入時の楽天会員でログインし、ページ右上にある「購入履歴 」から確認いただけます。

● ソースネクストでご購入の場合

  1. ソースネクスト マイページ を開きます
  2. ソースネクスト・アカウント(マイページ ID)でログインし、ご利用中の製品の一覧または「注文履歴」から確認いただけます。

【3】海外サイトでお求めの場合

国外で IObit ライセンスの自動更新と購入決済を管理・運営している Avangate の「マイアカウント」よりご確認いただけます。このアカウントは初回購入時に自動的に作成されるものです。Avangate アカウントのパスワードが不明な場合には下記の手順で再設定してください。

  1. Avangate の「マイアカウント」を開きます
  2. (日本語以外の言語で表示される場合には、ページ右上のドロップダウンリストから「日本語」を選択します)
  3. 「今すぐログイン」をクリックします
  4. 「パスワードを忘れた場合」をクリックします
  5. ご購入時のメールアドレスを入力し「送信」をクリックします
  6. 受信したメールの指示にそってパスワードを再設定します

Avangate マイアカウントに関してご不明な点などは Avangate 日本語サポートチーム support.jp@avangate.com までお問い合わせください。

【4】上記に該当しない、または不明な場合

下記までご連絡ください。
ご購入時の状況やお困りの問題について、なるべく正確に記載してください。

しかしながら、かならずしもご期待に添えかねる場合がございますことを、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ先】 お問い合わせフォーム