ライセンスコードを紛失しました。照会・再発行にはどうしたら良いですか?

ご購入いただいたライセンスコードの記録を紛失したり、購入完了メールが受信されなかったりするなど、ライセンスコードが不明となった場合、以下の手順にてお客様ご自身で確認いただけます。お客様の状況に応じて、それぞれの対応方法を参照してください。

ライセンス認証済みの PC で確認する場合を除き、EC ストアにてご購入を確認することでライセンスコードを参照いただけます。ご購入を確認できない場合にはライセンスコードをお知らせしたり再発行することはできません。あらかじめご了承ください。

ライセンス認証済み PC がある場合

お手元に既にライセンス認証をおこなった PC がある場合には、プログラムを起動してライセンスコードを確認できます。

  1.  プログラムのメインスクリーン 右下にある[ライセンス管理]をクリックします
    ※ 本画面は Advanced SystemCare での例です
    ASC license management 1
  2. ライセンスマネージャーが表示されるので、ライセンスコードを確認します
    ASC license management 2
  3. [ライセンスの出力]から、ライセンスコードをテキストファイルに保存します 手入力によるタイプミスを防ぐため、テキストファイルに保存したライセンスコードを「コピー&貼り付け」でご使用になることをおすすめいたします。

IObit 日本公式ストア jp.iobit.com から購入した場合

ご購入時の以下の情報を添えてお問い合わせください。

  1. 氏名、ふりがな
  2. メールアドレス(お買い上げ時に入力されたもの)
  3. 電話番号(お買い上げ時に入力されたもの)
  4. 製品名とバージョン
  5. 購入時期
  6. オーダー No.

お問い合わせ先:サポート・お問合せ 
こちらのお問い合わせフォームは、購入のご注文状況・発送状況、および、ライセンスの照会のみ承ります。リンク先は IObit 日本公式ストアのカート運営受託の株式会社デジカとなります。

購入した EC ストアが判明している場合

各 EC ストアのウェブサイトにてご購入時のアカウントでログインして購入履歴を参照することで、ご購入いただいたライセンスコードをご確認いただる可能性がございます。個々の EC ストアでの確認方法の詳細については各サイトのヘルプをご参照ください。

ベクター PC ショップでご購入の場合

【Vector パスポート会員に登録済みの場合】
購入履歴のページでご確認いただけます。

【購入時の「伝票番号」および「メールアドレスまたは電話番号」が分かる場合】
ベクターPCショップ お申込状況確認のページよりご確認いただけます。

【上記いずれも不明な場合】
ベクターPCショップ : お問合せ・ご連絡のお問い合わせフォームより、ライセンスキー再送に必要なお客様情報を併記のうえお問い合わせください。

  1. 購入時メールアドレス
  2. 購入時ご登録のお電話番号
  3. お名前(漢字名)

詳細はベクター PC ショップのご利用案内をご確認ください。→ ベクターPCショップ : ヘルプ

Amazon.co.jp でご購入の場合

  1. Amazon.co.jp を開きます
  2. ご購入時のアカウントでサインインし、ページ右上にある「アカウントサービス」を開きます
  3. 「デジタルコンテンツの管理」のグループにある「ゲーム&PCソフトダウンロードライブラリ」より詳細を確認いただけます

楽天ダウンロードでご購入の場合

  1. 楽天ダウンロード を開きます
  2. ご購入時の楽天会員でログインし、ページ右上にある『購入履歴』から確認いただけます

IObit 海外公式サイトでご購入の場合

国外で IObit ライセンスの自動更新と購入決済を管理・運営している Avangate の「マイアカウント」よりご確認いただけます。このアカウントは初回購入時に自動的に作成されるものです。Avangate アカウントのパスワードが不明な場合には下記の手順で再設定してください。

  1. Avangate の「マイアカウント」を開きます
    (日本語以外の言語で表示される場合には、ページ右上のドロップダウンリストから「日本語」を選択します)
  2. 「今すぐログイン」をクリックします
  3. 「パスワードを忘れた場合」をクリックします
  4. ご購入時のメールアドレスを入力し「送信」をクリックします
  5. 受信したメールの指示にそってパスワードを再設定します

Avangate マイアカウントに関してご不明な点などは Avangate 日本語サポートチーム support.jp@avangate.com までお問い合わせください。